Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 06.11.2026

Kapsam ve Uygulama Alanı

Bu Ödeme ve İade Politikası, buzznova tarafından sunulan televizyon programı sunucularına yönelik kriz yönetimi eğitim kurslarını kapsar. Politika, çevrimiçi kayıt, ödeme ve eğitim hizmetlerinin tamamını kapsar. Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde faaliyet gösteren tüm müşteriler için geçerlidir ve Türk Ticaret Kanunu ile Tüketici Kanunu hükümlerine tabidir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Kurs ücretleri Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede açıkça belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup, ek vergi veya masraf bulunmaz. Promosyon dönemlerinde indirimli fiyatlar geçerlidir ancak iptal durumunda orijinal fiyat esas alınır. Müşteriler, kayıt sırasında toplam tutarı net şekilde görür.

Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında banka kartı, kredi kartı ve havale yer alır. Ödemeler üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir ve SSL şifreleme ile korunur. Yetkilendirme anında gerçekleşir; şüpheli işlemler otomatik olarak reddedilir. buzznova, müşteri bilgilerini saklamaz.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Kayıt tamamlandığında otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme, ödeme başarıyla gerçekleştiği anda oluşur. Eğitim materyallerine erişim, onay sonrası hemen sağlanır. Müşteri, onay e-postasını saklamakla yükümlüdür.

İptal Hakları ve Süreleri

Türk Tüketici Kanunu uyarınca, dijital hizmetlerde 14 günlük cayma hakkı vardır. Eğitim başladıktan sonra iptal mümkün değildir. Promosyonlu kurslarda bu süre 7 güne iner. İptal talebi yazılı olarak yapılmalıdır.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Kalemler

Eğitim tamamlanmamışsa ve 14 günlük süre içindeyse iade yapılabilir. Başlamış eğitimler, dijital içerikler ve promosyon kodları iade dışıdır. Müşteri hatası nedeniyle yapılan ödemelerde iade yapılmaz.

İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade için [email protected] adresine veya +90 212 250 66 14 üzerinden başvurulur. Talepte sipariş numarası, ödeme tarihi ve neden belirtilmelidir. Form doldurulması zorunludur.

İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Talepler 10 iş günü içinde incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Müşteri itiraz hakkına sahiptir.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonlara Ulaşım

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 14 iş günü sürer; banka gecikmeleri hariçtir. Müşteri, banka ekstresini kontrol etmelidir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Hizmetlere Özel Kurallar

Dijital eğitim içerikleri için iade, erişim sağlandıktan sonra yapılamaz. Abonelik modelinde aylık iptal mümkündür ancak geçmiş ödemeler iade edilmez. Hizmet kesintilerinde telafi eğitimi sunulur.

Başarısız Ödemeler, Çifte Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde yeniden deneme yapılır. Çifte ücretlerde otomatik düzeltme uygulanır. Şüpheli işlemlerde buzznova hesabı askıya alabilir ve yasal mercilere bildirir.

Zorunlu Tüketici Hakları ve Politika Sınırlamaları

Bu politika, Türk Tüketici Kanunu'ndaki zorunlu hakları kısıtlamaz. Müşteriler, Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilir. Herhangi bir hüküm geçersiz olursa diğer hükümler geçerli kalır.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika ile ilgili sorular için [email protected], +90 212 250 66 14 veya Taksim Caddesi, Polat İş Hanı No: 77, Kat: 2, Daire: 23, 34435 Beyoğlu, İstanbul, Türkiye kullanılabilir. Değişiklikler sitede yayınlanır ve 30 gün sonra yürürlüğe girer. Güncel politika her zaman sitede bulunur.